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de paiement et de livraison.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), le paiement à la livraison en espèces,
et l'utilisation de points de fidélité BenKsouri Card.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les grandes villes : 24-48h. Pour les autres régions : 3-5 jours ouvrables.
Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon le poids et la destination.
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 DT.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Créez un compte pour obtenir automatiquement votre BenKsouri Card. Vous gagnez 1 point pour chaque 100 DT dépensés.
Les points peuvent être utilisés pour réduire le montant de vos prochains achats. Consultez votre solde dans
"Mon Compte" > "Ma Carte Fidélité".
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine.
Les produits périssables (menu café) ne peuvent pas être retournés. Contactez notre service client pour initier un retour.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à "Mes Commandes". Vous y trouverez l'historique complet
de vos commandes avec leur statut en temps réel et le numéro de suivi pour les commandes expédiées.
Comment modifier mon mot de passe ?
Allez dans "Mon Compte" > "Paramètres". Vous pourrez y modifier votre mot de passe ainsi que
vos autres informations personnelles.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
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Les produits sont-ils garantis ?
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