Conditions d'Utilisation

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Services Proposés

Benksouri Shop propose les services suivants :

• Vente en ligne de produits variés
• Service de menu café et restauration
• Programme de fidélité avec carte BenKsouri
• Livraison à domicile
• Service client et support

Compte Utilisateur

Inscription

Pour effectuer des achats, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription.

Responsabilités

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Informer immédiatement en cas d'utilisation non autorisée de votre compte
• Être responsable de toutes les activités effectuées via votre compte
• Ne pas partager votre compte avec d'autres personnes

Commandes et Paiements

Passation de Commande

Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit.

Prix et Disponibilité

• Les prix sont affichés en Dinars Tunisiens (DT) TTC
• Les prix peuvent être modifiés sans préavis
• Les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles
• Les frais de livraison sont calculés lors de la validation du panier

Modes de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Paiement à la livraison (espèces)
• Points de fidélité BenKsouri Card

Livraison

Zones de Livraison

Nous livrons partout en Tunisie. Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• Grandes villes : 24-48h
• Autres régions : 3-5 jours ouvrables

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 DT.

Retours et Remboursements

Droit de Rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de Retour

• Le produit doit être dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
• Les produits périssables (menu café) ne peuvent être retournés
• Présenter la facture d'achat

Programme de Fidélité

La BenKsouri Card vous permet de cumuler des points à chaque achat. Les conditions du programme sont les suivantes :

• 1 point pour chaque 100 DT dépensés
• Les points sont valables 12 mois
• Les points peuvent être utilisés pour réduire le montant de vos achats
• La carte est nominative et non transférable

Propriété Intellectuelle

Tout le contenu présent sur ce site (textes, images, logos, vidéos, etc.) est la propriété de Benksouri Shop et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

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Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@benksourishop.com
• Téléphone : +216 XX XXX XXX
• Adresse : Tunisie